PONGO SELF STORAGE S.L

B66446931

Carrer Valencia, 182

08011 Barcelona, Barcelona

E-mail: hello@pongolockers.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETO

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de las consignas PONGO LOCKERS (titularidad de la entidad PONGO SELF STORAGE, S.L.) a través del sitio web www.pongolockers.com, así como su uso. Asimismo, las presentes condiciones regulan la relación contractual entre PONGO SELF STORAGE, S.L (propietario de las consignas Pongo Lockers) y el Usuario que contrata el servicio de consignas Pongo Lockers. En adelante, PONGO SELF STORAGE, S.L. será denominada, indistintamente, PONGO SELF STORAGE, S.L. o Pongo Lockers.

EL SERVICIO

Pongo Lockers oferta a sus Usuarios la posibilidad de alquilar cualquiera de sus consignas por períodos de días naturales (dentro de los horarios ofertados por Pongo Lockers).

Los Usuarios podrán depositar su equipaje y pertenencias en las instalaciones de Pongo Lockers, dentro de la/s consigna/s reservada/s, exclusivamente, durante el tiempo de reserva contratado.

Finalizado el proceso de contratación, los Usuarios recibirán un código de confirmación de reserva, que les permitirá conocer el número de consigna asignada, la duración de la reserva contratada, así como el código o la clave de acceso a la consigna, en los términos que se indica en el apartado relativo al acceso y la reserva.

¿Qué tipo de consignas ofrece Pongo Lockers?

Pongo Lockers ofrece 3 tipos de consignas:

• Consignas pequeñas (M), cuyas medidas son de 46 cm (alto) x 47 cm (ancho) x 58 cm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente, 2 maletas de mano o 1 maleta de mano y 1 mochila.
• Consignas medianas (L), cuyas medidas son de 56 cm (alto) x 47 (ancho) x 58 cm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente, 2 maletas de mano y 1 mochila o hasta 2 maletas de mano y 1 mochilas.
• Consignas grandes (XL), cuyas medidas son de 85 cm (alto) x 47 cm (ancho) x 58 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, hasta 6 maletas de mano o una maleta grande, una de mano y 2 mochilas.

¿Qué puede introducir un Usuario dentro de su consigna?

Con los límites establecidos en el presente documento (véase, Sección Límites en el uso de las consignas), un Usuario puede introducir los bultos que quiera, dentro de las medidas especificadas, para no sobrecargar la consigna.

¿Cómo puede saber un Usuario si hay consignas Pongo Lockers libres?

A través del Sitio Web www.pongolockers.com, el Usuario podrá conocer la disponibilidad de consignas para los días deseados por parte de cada Usuario.

¿Durante cuánto tiempo se puede alquilar una misma consigna?

El Usuario podrá contratar el servicio de alquiler de consignas por un período mínimo de 1 día.

¿Cuándo podrá el Usuario acceder a la consigna o consignas que ha alquilado?

El servicio de alquiler de consignas estará accesible al Usuario 24 horas cualquier día de la semana.

Por lo tanto, cualquier Usuario que alquile una consigna con una duración de un día, podrá acceder desde las 00.00h de la fecha en la que comienza la reserva y deberá retirar sus bultos antes de las 23.59 horas del día en curso. Transcurrido el plazo de reserva contratado, Pongo Lockers quedará autorizado a proceder al cobro de un día adicional, por cada día que transcurra sin que se retiren la/s consigna/s, hasta que dicha retirada se efectúe. En ningún caso, Pongo Lockers abrirá ninguna pertenencia ni accederá a su contenido.

Es responsabilidad del Usuario depositar sus pertenencias debidamente empaquetadas y no dejar pertenencias sueltas.

Las pertenencias retiradas se guardarán en las instalaciones durante un período de 48 horas, durante el cual podrán ser reclamadas por el Pongo Lockers.

¿Una vez insertados los bultos por parte del Usuario, solamente puede volver a acceder a la consigna para retirarlos?

No, el servicio de consignas Pongo Lockers, es un servicio de alquiler de consignas. El Usuario podrá acceder a la consigna alquilada tantas veces como desee o lo necesite durante el período de alquiler de la o de las consignas. Por lo tanto, si el Usuario ha olvidado algo o necesita acceder a su consigna a lo largo del día, lo podrá hacer sin problemas durante el período que ha reservado con el código de acceso generado y como tal notificado al realizar la reserva.

¿Cuál es el precio que debe abonar el Usuario por tipo de consigna?

El precio por consigna será el indicado en el Sitio Web en el momento de contratación, pudiendo beneficiarse el Usuario de las ofertas en vigor en cada momento.

Los precios que constan en el Sitio Web incluyen IVA y se refieren al alquiler de una consigna (según su tamaño) por día natural.

¿Cómo se utilizan las consignas?

Las consignas ofertadas a través de Pongo Lockers son totalmente automáticas. El Usuario podrá hacer la reserva a través de nuestro Sitio Web www.pongolockers.com, indicando, además de sus datos personales, el número de consignas que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, el Usuario recibirá confirmación de la contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y su clave de seguridad para acceder a su o a sus consigna/s.

Por lo tanto, el Usuario accederá a su consigna a través del código de seguridad facilitado por parte de PONGO SELF STORAGE, S.L. al realizar su reserva.

¿Qué puede hacer el Usuario si tiene cualquier tipo de incidencia en el uso de la consigna?

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la consigna, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de asistencia de Pongo Lockers que podrá utilizar llamando al número +34 680 349 604 o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección hello@pongolockers.com.

¿Puede el Usuario modificar su reserva o desistir de la misma?

Sí, siempre y cuando dicha modificación o desistimiento se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que he reservado.

El reembolso, en su caso, se efectuará en un plazo máximo de 20 días desde el momento de la cancelación, siempre que el Usuario haya realizado la cancelación con 24 horas de antelación a la fecha prevista de inicio.

El incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales dará derecho a la parte no incumplidora a finalizar la reserva mediante simple comunicación por escrito a la parte incumplidora. Las consecuencias de la finalización anticipada de la reserva por incumplimiento de una de las partes serán las siguientes:

• En caso de incumplimiento por parte de un Usuario, finalizará la reserva, se podrá retirar sus pertenencias si no lo hace el Usuario en el plazo de 2 horas desde que haya sido requerido y no tendrá derecho al reembolso del precio abonado por la reserva. En caso de daños al establecimiento, a las instalaciones o a los bienes de otros usuarios, el Usuario responderá de los daños y perjuicios causados.
• En caso de incumplimiento por parte de la Empresa, ésta se compromete a devolver al Usuario el importe pagado online por la reserva.

ACCESO Y RESERVA

Pongo Lockers realizará sus mejores esfuerzos para ofrecer el Sitio Web en condiciones óptimas para su uso las 24 horas del día y garantizar, en la medida de lo razonablemente posible, la seguridad del Sitio Web.

No obstante lo anterior, Pongo Lockers no se hace responsable, en ningún caso, de la falta de funcionamiento, interrupción temporal del Sitio Web o pérdida de contenido del mismo atribuibles a terceros o de cualquier hecho imprevisible, ajeno a Pongo Lockers, caso fortuito o fuerza mayor.

Pongo Lockers se reserva el derecho a interrumpir puntualmente el acceso al Sitio Web en caso de que fuera necesario para realizar laborales de mantenimiento durante el tiempo que sea necesario, poniendo sus mejores esfuerzo para que la interrupción tenga la mínima duración y el menor impacto en los Usuarios.

Para poder contratar el alquiler de las consignas Pongo Lockers, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
• Cumplimentar de manera veraz y exacta los campos indicados en el formulario que consta en la Sección de RESERVAS del Sitio Web (en particular, los siguientes: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de reserva, días de alquiler, número de consignas que se desean alquilar (indicando el tamaño), datos necesarios para completar el pago, según el método de pago empleado).
• Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las consignas.
• Aceptar la política de privacidad de PONGO SELF STORAGE, S.L., como entidad titular de las consignas Pongo Lockers.

Una vez completado el proceso de contratación, el Usuario recibirá la confirmación de su reserva por correo electrónico y Whatsapps. En dicha confirmación se le indicará al Usuario el número o números de consignas asignadas, el o los días reservados, así como el o los códigos de acceso a la/s consigna/s.

Pongo Lockers se reserva el derecho a limitar, reubicar, cancelar la reserva en caso de posibles averías mecánicas, eléctricas y/o mantenimiento en general, sin que en tales casos el Usuario tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

Si el Usuario detectara cualquier incidencia o avería de apertura de su consigna en el momento de retirar sus pertenencias lo pondrá, inmediatamente, en conocimiento de Pongo Lockers a través del siguiente teléfono: +34 650 852 926. Por su parte, Pongo Lockers se compromete a solventar la incidencia en el plazo máximo de 24 horas, siendo responsabilidad del usuario acudir con antelación suficiente para retirar sus pertenencias.

En caso de que en dicho plazo no se solventara la incidencia, Pongo Lockers asumirá el coste de envío de las pertenencias al domicilio indicado por el Usuario siempre y cuando el Usuario se haya tenido que desplazar sin sus pertenencias a causa de la avería. El Usuario no tendrá derecho a reclamar ningún otro daño y perjuicio.

DATOS PERSONALES

Los Viajeros aceptan, para cada una de las condiciones específicas que correspondan, cumplir con la normativa sobre el tratamiento de datos personales y, en particular, con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016). Pongo Lockers debe tratar datos personales para poder prestar los servicios que ofrece. Las características de este tratamiento de datos son las siguientes:

El formulario referido en la sección anterior, que deberá completar el Usuario, contiene los datos que PONGO SELF STORAGE, S.L. necesita para formalizar el alquiler de las consignas Pongo Lockers por parte del Usuario, así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del servicio de consigna que el Usuario, en su caso, contrata.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad, así como sobre la reserva facilitados son veraces, exactos y completos.

Los datos personales facilitados serán utilizados para gestionar la reserva y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas para las partes del servicio de consigna. PONGO SELF STORAGE, S.L. queda legitimado a tratar los datos personales facilitados en el proceso de contratación por el Usuario por ser necesarios para la prestación del servicio. El Usuario, al contratar, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí detallados.

Por otro lado, PONGO SELF STORAGE, S.L. utilizará los datos personales de los Usuarios de las consignas y, en particular, su correo electrónico para enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre los servicios ofertados por PONGO SELF STORAGE, S.L. y sus ofertas comerciales. Si no quiere recibir comunicaciones comerciales de PONGO SELF STORAGE, S.L. por correo electrónico el Usuario deberá marcar la casilla correspondiente en el proceso de contratación. Si, por el contrario, acepta recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, PONGO SELF STORAGE, S.L. le informa de que dicho consentimiento será revocable en cualquier momento.

Por otro lado, se informa al Usuario de que en los locales Pongo Lockers existen cámaras de videovigilancia. Estas cámaras tienen por objeto tener un control sobre el estado de las consignas en todo momento, así como sobre el uso que realizan los Usuarios o terceros que accedan a los locales sobre las consignas, con el objetivo de prestar un mejor servicio por parte de PONGO SELF STORAGE, S.L. En todos los locales Pongo Lockers se incorporan los correspondientes avisos acerca del área videovigilada de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.

El Usuario tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, oposición, limitación, rectificación y cancelación de sus datos, en cualquier momento, solicitándolo por escrito que le identifique (al que deberá adjuntar copia de su DNI/NIE o pasaporte) a: hello@pongolockers.com. Si el Usuario, en algún momento, considera que se ha infringido la normativa aplicable en materia de protección de datos por parte de PONGO SELF STORAGE, S.L. estará legitimado a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control en materia de protección de datos y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

PONGO SELF STORAGE, S.L no realiza transferencias internacionales de datos ni adopta decisiones automatizadas sobre la información facilitada por el Usuario.

PONGO SELF STORAGE, S.L. conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio, así como durante aquel período en que sea necesario para dar cumplimiento por parte de PONGO SELF STORAGE, S.L. a sus obligaciones legales. Transcurrido este período, sus datos serán eliminados. Por otro lado, en todo caso, PONGO SELF STORAGE, S.L. conservará sus datos en la medida en que no haya sido revocado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, en caso de haberlo otorgado.

OBLIGACIONES DEL USUARIO. LÍMITES EN EL USO DE LAS CONSIGNAS

El Usuario, al contratar los servicios de alquiler de consignas Pongo Lockers, se obliga, en particular y sin limitación:

1. A utilizar exclusivamente las consignas reservadas y a los únicos efectos de depositar bienes de su propiedad, que necesite guardar temporalmente en un lugar seguro.
2. A no utilizar ni depositar el equipaje en una consigna libre sin haber hecho la correspondiente reserva o sin haberse asegurado de que se trate de la consigna asignada y confirmada a través del código de reserva.
3. A verificar el tamaño de su equipaje antes de hacer la reserva a fin de evitar la sobrecarga de la consigna. No se aceptará ninguna reclamación o solicitud de reembolso en caso de que el equipaje supere las dimensiones de la consigna.
4. Bajo ningún concepto se permite sobrecargar la consigna o depositar objetos fuera del espacio destinado y como tal reservado. Queda terminantemente prohibido depositar el equipaje en una consigna libre sin haber hecho reserva o sin haberse asegurado de que sea la consigna asignada y como tal confirmada y notificada en el momento de hacer la reserva.
5. A usar diligentemente las consignas. En particular, y sin limitación, el Usuario se compromete a no sobrecargar la consigna y a asegurarse de que la consigna ha quedado correctamente cerrada cuando el Usuario abandone el local (tras insertar los bultos o retirarlos).
6. A notificar a Pongo Lockers, de forma inmediata, cualquier desperfecto o situación anómala en relación con las consignas en teléfono que se indica a continuación: +34 650 852 926. A título de ejemplo, se considerará situación anómala que la consigna reservada por el Usuario se encuentre ocupada con pertenencias u objetos de otro usuario, obligándose el Usuario a no retirar las pertenencias olvidadas. El incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente apartado conllevará una penalización para el Usuario de hasta 500 euros.
7. A no utilizar las consignas para fines ilegales o no autorizados. En particular, el Usuario se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.).
8. A depositar las pertenencias debidamente empaquetadas.
9. A no depositar ningún bien cuya tenencia requiera de licencia sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas).
10. A no insertar en las consignas ningún tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o sustancias peligrosas).
11. A no utilizar las consignas para depositar animales ni ningún tipo de ser vivo.
12. A no insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las consignas o producir olores de ningún tipo en el local Pongo Lockers.
13. A no facilitar su clave de seguridad a ningún tercero, siendo plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y sus consecuencias.
14. A no utilizar las consignas para depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza PONGO SELF STORAGE, S.L.
15. A acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder a la consigna alquilada y únicamente para llevar a cabo una actuación puntual en relación con los bultos insertados. El Usuario no podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario.
16. A no comer ni ingerir bebidas dentro del local.
17. A retirar los bultos insertados en la o las consignas alquiladas, antes de las 23:59 horas del día en que finaliza su alquiler.
18. A dejar las consignas, a la finalización del servicio, en el mismo estado en que las encontró y, en particular, a notificar a Pongo Lockers a través de hello@pongolockers.com cualquier incidencia que el Usuario se encuentre en el uso de las consignas o en su estado.
19. A no hacer fotografías o videos dentro de los locales Pongo Lockers y, en particular y sin limitación, a no hacer fotos o grabaciones de los mecanismos de seguridad de los locales.
20. A no incluir en las consignas objetos de valor, tales como, dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.), o ningún documento que pueda necesitar para identificarse o realizar cualquier desplazamiento (tales como, documentación de identidad o billetes). A estos efectos, el Usuario se obliga a adoptar todas las precauciones y medidas necesarias para asegurarse de que no ha dejado en la consigna ningún documento necesario para el viaje ni ningún otro objeto de valor.

PONGO SELF STORAGE, S.L. no será responsable, en ningún caso, por la pérdida de vuelos, trenes, o cualquier otro billete para el desplazamiento del Usuario que se produzca como consecuencia del depósito de billetes o documentos de identificación en la/s consigna/s. PONGO SELF STORAGE, S.L. tampoco responderá por el extravío de ningún bien cuyo valor unitario supere los 250 euros. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Usuario el depósito en las consignas alquiladas de dichos documentos y bienes de especial valor o necesidad en contra de lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES

El Usuario deberá mantener indemne a PONGO SELF STORAGE SL por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.

Incumplimiento del plazo de alquiler

En particular, en caso de que el Usuario no vacíe la/s consigna/s alquilada/s en o antes de la fecha de vencimiento del alquiler, PONGO SELF STORAGE, S.L. quedará autorizada para acceder a las consignas para retirar los bultos almacenados, con la finalidad de liberarlas para permitir el uso ordinario de las mismas por parte de los clientes de PONGO SELF STORAGE, S.L. Llegado el caso, PONGO SELF STORAGE, S.L. almacenará temporalmente los bultos y tratará de ponerse en contacto con el Usuario que ha incumplido el plazo del alquiler para gestionar la devolución de los bultos al Usuario (cuyo coste será asumido al 100% por el Usuario). Transcurridas 48 horas sin haber podido contactar con el Usuario o sin que el Usuario haya contactado con PONGO SELF STORAGE, S.L. y sin haberle podido hacerle llegar los bultos, se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte del Usuario a todos los efectos. Llegado el caso, PONGO SELF STORAGE, S.L. dejará de conservarlos, dándole la salida que estime oportuna o conveniente, según el tipo de bienes abandonados.

Por cada día que transcurra, desde el vencimiento del alquiler sin haber sido liberada la/s consigna/s por el Usuario, hasta su entrega al Usuario o recogida por el Usuario, se devengará por día un importe equivalente al precio de la consigna no retirada. Adicionalmente, se devengará una penalización de 150€ que deberá abonar el Usuario a PONGO SELF STORAGE, S.L., con independencia del derecho de PONGO SELF STORAGE, S.L. de reclamar los daños y perjuicios efectivamente sufridos.

Salvo que el Usuario proceda personalmente a la recogida de los bultos, PONGO SELF STORAGE, S.L. gestionará el envío de los bultos al Usuario, previo pago del servicio a PONGO SELF STORAGE, S.L. por parte del Usuario. En particular, llegado el caso, el Usuario deberá abonar a PONGO SELF STORAGE, S.L. 50€ por bulto, en caso de que el envío deba realizarse dentro del territorio nacional y 75€ por bulto, en caso de que el envío deba realizarse fuera de España. La entrega se entenderá producida desde el momento en que PONGO SELF STORAGE, S.L. entregue los bultos al transportista, no asumiendo PONGO SELF STORAGE, S.L. ningún riesgo por el transporte de los bultos.

La devolución se realizará una vez PONGO SELF STORAGE, S.L. haya recibido el pago por parte del Usuario de las cantidades devengadas para la entrega de los bienes (según el número de bultos y el destino) de conformidad con lo regulado en el párrafo anterior. Si transcurridos 10 días naturales desde que PONGO SELF STORAGE, S.L. haya comunicado por escrito la cantidad a abonar, no se ha procedido por parte del Usuario a dicho ingreso, se entenderá que los bultos han sido abandonados a todos los efectos por parte del Usuario, procediendo PONGO SELF STORAGE, S.L. en los términos especificados anteriormente para los bienes abandonados.

Incumplimiento del adecuado uso de las consignas

PONGO SELF STORAGE, S.L. se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y se trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, PONGO SELF STORAGE, S.L. estará autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos prohibidos.

El Usuario será responsable de los objetos que inserte en las consignas

En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 150€, penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a PONGO SELF STORAGE, S.L. por los daños y perjuicios efectivamente causados.

Daños causados en las consignas por parte de los Usuarios

El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. El Usuario será responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las consignas y al equipaje de otras personas en caso de almacenamiento de artículos prohibidos o peligrosos, artículos mal embalados o por el uso indebido de las consignas. Llegado el caso, el Usuario deberá resarcir a PONGO SELF STORAGE, S.L. por los daños físicos causados en la/s consigna/s, en las instalaciones, o en los bienes depositados en otras consignas, así como por el lucro cesante.

En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar a PONGO SELF STORAGE, S.L. una penalización del alquiler diario por día en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución en 2.500€, lo anterior con independencia de los daños y perjuicios causados.

Abono de penalizaciones

Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán abonadas por el Usuario con el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por PONGO SELF STORAGE, S.L. en caso de ser requerida por el Usuario. El Usuario acepta expresamente que PONGO SELF STORAGE, S.L. proceda al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio.

OBLIGACIONES DE PONGO LOCKERS

Pongo Lockers se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.

Asimismo, Pongo Lockers se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible. En caso de que haya cualquier incidencia, para salvaguardar los bulto depositados, Pongo Lockers se reserva el derecho a mover los bienes objeto de depósito al almacén u otra consigna.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE PONGO SELF STORAGE, S.L.

PONGO SELF STORAGE, S.L. ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de la custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.

La responsabilidad de PONGO SELF STORAGE, S.L., queda limitada a la duración del período de alquiler de la consigna. En consecuencia, PONGO SELF STORAGE, S.L. no será en ningún caso responsable por los daños y perjuicios que pudieran sufrir las pertenencias del Usuario y que tengan lugar fuera del período de duración de la reserva contratada.

No obstante lo anterior, para el caso de robo, PONGO SELF STORAGE, S.L. tiene suscrito un contrato de seguro en favor de los Usuarios que cubre pérdidas por robo hasta un máximo de 250€ por consigna.

Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.

RECLAMACIONES

En caso de que el Usuario considere que tiene motivos para interponer una queja, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección hello@pongolockers.com.

Desde PONGO SELF STORAGE, S.L. trataremos de solucionar el incidente y de buscar una solución satisfactoria para las partes.

En caso de que el Usuario no esté satisfecho con la respuesta de PONGO SELF STORAGE, S.L. dispone de la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo de Barcelona, dirigiéndote a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) del Ayuntamiento de Barcelona. El correspondiente impreso se puede obtener a través del siguiente enlace: https://ajuntament.barcelona.cat/omic/sites/default/files/arxius/full_reclamacio_2018.pdf

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten a la jurisdicción española para resolver cualquier controversia que surja en relación con este Contrato.

DIRECCIONES DE CONTACTO

En caso de que cualquier usuario tuviera alguna duda acerca de las presentes condiciones generales, cualquier comentario sobre el Sitio www.pongolockers.com, por favor, diríjase a hello@pongolockers.com.